Política de Privacidade

1. Introdução

A TraceAI Tecnologia Ltda. ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, incluindo o aplicativo TraceTrip e nossos websites.

Esta política se aplica a todos os usuários dos nossos serviços, incluindo visitantes de nossos websites, usuários de nossos aplicativos móveis e clientes que utilizam nossos serviços de gestão de viagens corporativas.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, cargo, empresa e informações de contato
• Dados de Viagem: Destinos, datas, acomodações, transportes e itinerários de viagem
• Dados Financeiros: Informações sobre despesas, recibos, notas fiscais e comprovantes de pagamento
• Comunicações: Mensagens, e-mails e outras comunicações que você envia para nosso suporte

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossos serviços, coletamos automaticamente:

• Dados de Uso: Como você interage com nossos aplicativos e websites
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Dados de Localização: Coordenadas GPS quando você autoriza o acesso à localização
• Dados de Rede: Endereço IP, tipo de conexão e informações de navegador

2.3 Permissões do Dispositivo

3. Como Utilizamos suas Informações

3.1 Prestação de Serviços

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de gestão de viagens
• Processar e organizar suas despesas de viagem de forma automática
• Gerar relatórios detalhados sobre suas viagens e gastos
• Otimizar rotas e sugerir itinerários mais eficientes
• Sincronizar dados entre diferentes dispositivos

3.2 Comunicação e Suporte

Suas informações nos permitem:

• Responder às suas solicitações e fornecer suporte técnico
• Enviar notificações importantes sobre seus serviços
• Comunicar atualizações de políticas e termos de uso
• Fornecer informações sobre novos recursos e funcionalidades

3.3 Melhoria dos Serviços

Utilizamos dados agregados e anonimizados para:

• Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
• Desenvolver novos recursos baseados nas necessidades dos usuários
• Otimizar a performance e estabilidade dos aplicativos
• Realizar pesquisas e análises estatísticas

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Princípio Geral

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Respeitamos sua privacidade e mantemos suas informações confidenciais.

4.2 Situações de Compartilhamento

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

5. Segurança de Dados

5.1 Medidas de Segurança Implementadas

Implementamos múltiplas camadas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia: Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso usando protocolos de segurança avançados
• Controle de Acesso: Acesso restrito às informações pessoais apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento contínuo para detectar e prevenir atividades suspeitas
• Backup Seguro: Cópias de segurança regulares e seguras de todos os dados
• Auditoria: Logs detalhados de todas as atividades de acesso aos dados

5.2 Infraestrutura de Segurança

Nossos servidores estão hospedados em data centers certificados com:

• Controles físicos rigorosos de acesso aos servidores
• Redundância de sistemas para garantir disponibilidade

5.3 Treinamento e Conscientização

Todos os nossos funcionários recebem treinamento regular sobre:

• Práticas de segurança da informação
• Proteção de dados pessoais
• Reconhecimento de ameaças de segurança
• Procedimentos de resposta a incidentes

6. Seus Direitos e Controle

6.1 Direitos Fundamentais

Você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

6.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: contato@traceai.com.br
• Telefone: +55 48 99694-9571
• WhatsApp: +55 48 98805-8664

Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias úteis, conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Retenção de Dados

7.1 Período de Retenção

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços conforme solicitado
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Fins legítimos de negócio, como análise e melhoria de serviços

7.2 Critérios de Retenção

Os períodos específicos de retenção variam conforme o tipo de informação:

• Dados de Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de Viagem: Retidos por 7 anos para fins de auditoria e conformidade
• Dados Financeiros: Mantidos conforme exigências legais (geralmente 5-7 anos)
• Dados de Comunicação: Retidos por 3 anos para fins de suporte

7.3 Exclusão Automática

Após os períodos de retenção especificados, suas informações são automaticamente excluídas de nossos sistemas de forma segura e irreversível.

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossos websites e aplicativos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico dos serviços
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nossos serviços
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar conteúdo e anúncios

8.2 Controle de Cookies

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de nossos serviços.

9. Transferência Internacional de Dados

9.1 Transferências para Terceiros

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que:

• O país de destino ofereça proteção adequada aos dados pessoais
• Contratos de transferência incluam cláusulas de proteção adequadas
• Certificações de adequação sejam obtidas quando necessário
• Medidas de segurança adicionais sejam implementadas

9.2 Bases Legais

Todas as transferências internacionais são realizadas com base em:

• Seu consentimento explícito
• Necessidade para execução de contratos
• Interesses legítimos devidamente ponderados
• Cumprimento de obrigações legais

10. Menores de Idade

10.1 Política para Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

10.2 Verificação de Idade

Se descobrirmos que coletamos informações de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.

11. Alterações nesta Política

11.1 Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• E-mail para o endereço associado à sua conta
• Notificação dentro do aplicativo
• Aviso proeminente em nossos websites
• Comunicação através de nossos canais oficiais

11.2 Versões Anteriores

Manteremos versões anteriores desta política disponíveis para consulta, permitindo que você compare as mudanças ao longo do tempo.

11.3 Aceitação das Alterações

O uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

12. Conformidade Legal

12.1 Legislação Aplicável

Esta política está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
• Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990
• Regulamentações específicas do setor de tecnologia

12.2 Autoridade de Proteção de Dados

Você tem o direito de apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que seus direitos de proteção de dados foram violados.